J'ai été contacté il y a quelques semaines par deux personnes de chez Neuf qui ont lu mon blog. Nous avons eu une longue conversation téléphonique et il semble que ces personnes sont prêtes à faire tous les efforts possibles pour résoudre les problèmes de chacun d'entre nous. Leur motivation m'a parue sincère, même s'il est clair que l'une de leur première motivation est la quantité de messages laissés par vous sur ce blog et la mauvaise publicité qui en résulte pour Neuf Mobile. Nous nous sommes mis d'accord pour mettre en place une adresse e-mail dédiée et spécifique où vous pouvez exposer votre problème. Je l'ai communiquée à tous ceux d'entre vous qui ont rempli la case "e-mail" dans le formulaire de commentaires. Cette adresse mail restera en service jusqu'au 10 mars prochain. Autant vous dire que pour ceux d'entre vous qui ont encore des problèmes avec Neuf et qui n'aviez pas laissé d'adresse, le temps presse. Passé ce délai, il sera trop tard et je ne pourrai plus rien faire.

Pour ne pas engorger de spams et autres messages à caractère polluant l'adresse créée à l'occasion, je ne la donne pas sur ce blog. N'hésitez pas à me contacter à l'adresse megathud<<AT>>kent-fr.com (en remplaçant le <<AT>> par un @) et je vous communiquerai l'adresse créée à cet effet.

Le technicien de Neuf m'a indiqué que chaque cas sera examiné attentivement et que tous les clients concernés seront rappelés un par un pour faire le point de l'évolution de la situation.

Voilà, j'espère que tout ceci ira dans le bon sens et que vos problèmes comme les miens seront résolus au final.

C'est en tout cas un bel exemple de la force des blogs et de la participation de chacun.